Как выключить микрофон или камеру
Микрофон и камера переключаются кнопками на панели внизу экрана. При входе микрофон выключен, камера включена. Другие участники видят состояние вашего микрофона по значку в плитке и в панели Участники.
1.Выключите микрофон
На панели внизу нажмите Выкл. микрофон (1). Кнопка сменится на Вкл. микрофон с перечёркнутым значком, а через 10 с над ней появится подсказка «Микрофон выключен. Если хотите, чтобы вас слышали, включите его».
2.Выключите камеру
Нажмите Выкл. камеру (2). Кнопка сменится на Вкл. камеру с перечёркнутым значком камеры.
3.Проверьте, что видят другие
В вашей плитке в верхнем ряду вместо видео появится фото из профиля, а без фото — силуэт. Значок микрофона в плитке при выключенном микрофоне перечёркнут.
В панели Участники у выключенного микрофона стоит значок 🔇 с подсказкой «Без звука».
4.Включите обратно
Нажмите Вкл. микрофон или Вкл. камеру на той же панели. Микрофон включается и значком микрофона в вашей плитке, и кнопкой микрофона в окне ожидания, пока вы зритель.
Если вы терапевт: выключите микрофон или камеру участнику
На панели внизу нажмите Меню. В окне Управление участниками в строке участника нажмите Микрофон (1) или Камера (2); выключенное состояние показано красным фоном. У участника микрофон или камера выключатся так же, как от его собственной кнопки, значки поменяются у всех. Подсказка «включите микрофон» у него при этом не появится, включить микрофон обратно участник может сам. Микрофон участника переключается и значком микрофона в его плитке в верхнем ряду.
Результат
Пока микрофон выключен, вас не слышно, кнопка называется Вкл. микрофон. Пока выключена камера, участники видят в вашей плитке фото или силуэт, кнопка называется Вкл. камеру.
Если не получилось
- Кнопка возвращается в прежнее состояние, появляется плашка «Ошибка видеосервиса, обратитесь к администратору Soular.pro». Голосовая связь не подключилась. Закройте плашку кнопкой Скрыть и перезагрузите страницу; если повторяется, напишите в поддержку.
- Микрофон выключился сам. Его выключил терапевт из окна Управление участниками или значком в вашей плитке. Нажмите Вкл. микрофон, чтобы включить снова.
- Микрофон включён, а вас не слышат. Меня не слышно в сессии.
- Камера не включается, появляется сообщение об отказе в доступе. Разрешите камеру в браузере — как включить камеру и микрофон.