Клиенту и заместителю

Все статьи для клиента, заместителя и зрителя: от письма-приглашения до конца сессии.

Начало работы

• Что такое Soular и кому он нуженSoular — платформа для сессий терапевта с клиентом в 3D по методу «ВсеЛенская терапия»: личный кабинет, приложение сессии в браузере, роли участников.
• Как зарегистрироваться в SoularРегистрация в личном кабинете Soular: почта и согласие с документами, письмо со ссылкой, новый пароль, окно первичных данных при первом входе.
• Как войти в личный кабинетВход в личный кабинет Soular по почте и паролю: страница входа, что делать при ошибке и как выйти из кабинета.
• Личный кабинет: что где находитсяОбзор личного кабинета Soular: шапка, меню слева, плитки главной страницы, подменю «Магазин», меню профиля, кабинет на телефоне.
• Как пройти обучение по кабинетуОбучающий тур по личному кабинету Soular: когда запускается сам, как листать шаги, как прервать и как запустить заново из меню профиля.
• Как восстановить парольВосстановление пароля от личного кабинета Soular: запрос письма на странице входа, ссылка из письма, новый пароль и вход.
• Как запустить демо-сессиюДемо-сессия Soular: личное пространство на 30 минут без списания минут и без других участников, запуск из раздела «Сессии» и с главной страницы кабинета.
• Как скачать приложение Soular Pro для компьютераСтраница «Скачать приложение» в личном кабинете Soular: установщики Soular Pro для Windows 10 и macOS 12, где найти страницу на телефоне и компьютере.

Профиль

• Как заполнить и изменить профильРедактирование профиля в личном кабинете Soular: фото, имя, страна, телефон, отметка терапевта, смена почты и пароля с подтверждением текущим паролем.

Лицензия и минуты

• Где посмотреть заказы и рассрочкиСтраницы «Мои заказы» и «Мои рассрочки» в личном кабинете Soular: список покупок с датой, статусом и суммой, состав заказа, состояние рассрочки Moneyfesto.

Аватары

• Как создать персональный аватарЗаказ персонального 3D-аватара по четырём фотографиям в личном кабинете Soular: требования к кадрам, загрузка, оплата и статусы до готовности.
• Как управлять аватарами в кабинетеСтраница «Мои 3D-аватары» в личном кабинете Soular: статусы аватара от оплаты до готовности, включение в сессиях, ещё один аватар, удаление.

Вход в сессию

• Как войти в сессию по ссылке из письмаВход клиента и заместителя в сессию Soular по ссылке из письма-приглашения: экран загрузки, разрешение камеры, окно ожидания и приём на сцену.
• Как включить камеру и микрофон в сессииКамера и микрофон в сессии Soular: разрешение браузера после входа, кнопка «Вкл. микрофон», проверка по плитке, выбор устройств и размытие фона в настройках.

Экран сессии

• Экран сессии клиента: что где находитсяОбзор экрана сессии Soular для клиента и заместителя: окно ожидания, панель внизу, плитки участников, колесо поз, меню участника — что делает каждый элемент.

Пространство и аватары

• Как терапевту добавить или сменить аватар участникуДополнительные аватары в сессии Soular: терапевт добавляет участнику аватар, выводит его на сцену и передаёт другому; участник переключается кликом.

Участники и роли

• Роли в сессии: терапевт, клиент, заместитель, зрительКто что может в сессии Soular: терапевт управляет участниками, клиент на сцене, зритель ждёт приглашения, заместитель — зритель на роли.

Звук и видео

• Как выключить микрофон или камеруКак выключить и включить микрофон и камеру в сессии Soular, что видят другие участники и как терапевт выключает микрофон участнику.

Завершение сессии

• Как завершить сессиюКак выйти из сессии Soular терапевту, клиенту и зрителю и что при этом происходит с минутами, записью и другими участниками.

Клиентам и заместителям

• Путь клиента: от приглашения до конца сессииПуть клиента и заместителя в Soular: письмо-приглашение, регистрация, вход в кабинет, «Присоединиться к сессии», ожидание терапевта, микрофон и выход.

Решение проблем

• Не приходит письмо с подтверждением или приглашениемЧто делать, если письмо от Soular не пришло: папки «Спам» и «Промоакции», отправитель mail@soular.pro, опечатка в адресе, повторный запрос письма.
• Не открывается сессия по ссылкеЧто делать, если сессия Soular не открывается: ошибка на экране загрузки, чужая ссылка, заблокированная вкладка, закончились минуты, обрыв связи.
• Меня не слышно в сессииЧто проверить, если в сессии Soular вас не слышат: микрофон выключен, браузер не дал доступ, выбран другой микрофон, сбой голосовой связи.