- Справка
- Терапевту
Терапевту
Все статьи для терапевта по разделам: от регистрации до завершения сессии.
Начало работы
- Что такое Soular и кому он нуженSoular — платформа для сессий терапевта с клиентом в 3D по методу «ВсеЛенская терапия»: личный кабинет, приложение сессии в браузере, роли участников.
- Как зарегистрироваться в SoularРегистрация в личном кабинете Soular: почта и согласие с документами, письмо со ссылкой, новый пароль, окно первичных данных при первом входе.
- Как войти в личный кабинетВход в личный кабинет Soular по почте и паролю: страница входа, что делать при ошибке и как выйти из кабинета.
- Личный кабинет: что где находитсяОбзор личного кабинета Soular: шапка, меню слева, плитки главной страницы, подменю «Магазин», меню профиля, кабинет на телефоне.
- Как пройти обучение по кабинетуОбучающий тур по личному кабинету Soular: когда запускается сам, как листать шаги, как прервать и как запустить заново из меню профиля.
- Как восстановить парольВосстановление пароля от личного кабинета Soular: запрос письма на странице входа, ссылка из письма, новый пароль и вход.
- Как запустить демо-сессиюДемо-сессия Soular: личное пространство на 30 минут без списания минут и без других участников, запуск из раздела «Сессии» и с главной страницы кабинета.
- Как скачать приложение Soular Pro для компьютераСтраница «Скачать приложение» в личном кабинете Soular: установщики Soular Pro для Windows 10 и macOS 12, где найти страницу на телефоне и компьютере.
Профиль
Лицензия и минуты
- Что такое лицензия терапевтаЛицензия терапевта в Soular: кому нужна, что открывает в личном кабинете, как связана с минутами и как выглядит до и после покупки.
- Как оплатить лицензию терапевтаОплата лицензии терапевта в личном кабинете Soular: страница «Лицензия терапевта», оплата российской картой или картой другой страны, оформление заказа.
- Что такое минуты и как они списываютсяМинуты в Soular — время сессий на балансе терапевта: как они списываются, где виден остаток и что происходит, когда минуты закончились.
- Как купить минутыПокупка пакета минут для сессий в личном кабинете Soular: страница «Купить минуты», выбор валюты и пакета, оформление заказа и оплата.
- Где посмотреть заказы и рассрочкиСтраницы «Мои заказы» и «Мои рассрочки» в личном кабинете Soular: список покупок с датой, статусом и суммой, состав заказа, состояние рассрочки Moneyfesto.
Аватары
- Как создать персональный аватарЗаказ персонального 3D-аватара по четырём фотографиям в личном кабинете Soular: требования к кадрам, загрузка, оплата и статусы до готовности.
- Как управлять аватарами в кабинетеСтраница «Мои 3D-аватары» в личном кабинете Soular: статусы аватара от оплаты до готовности, включение в сессиях, ещё один аватар, удаление.
Сессии в кабинете
- Как терапевту создать сессиюСоздание сессии в личном кабинете Soular: название, дата и время начала, длительность, переход к приглашениям.
- Как пригласить клиента и заместителя на сессиюПриглашение участников на сессию из личного кабинета Soular: имена и почты, письма со ссылкой, повторная отправка, копирование ссылки.
- Как терапевту перейти в сессиюЗапуск сессии Soular из личного кабинета: кнопка «Начать сессию» в карточке, новая вкладка с приложением, списание минут.
- Как изменить или удалить сессиюИзменение названия, описания, времени и длительности сессии в личном кабинете Soular и удаление сессии с подтверждением браузера.
- Как скачать расшифровку сессииРасшифровка сессии Soular в личном кабинете: страница «Транскрибация сессии», реплики по времени, скачивание текстового файла, отправка на почту.
- Где найти видеозаписи сессииВидеозаписи сессии Soular в личном кабинете: откуда они берутся, как дождаться готовности файла, посмотреть запись в плеере и скачать её.
Вход в сессию
Экран сессии
Пространство и аватары
Участники и роли
Звук и видео
Завершение сессии
Решение проблем
- Не приходит письмо с подтверждением или приглашениемЧто делать, если письмо от Soular не пришло: папки «Спам» и «Промоакции», отправитель mail@soular.pro, опечатка в адресе, повторный запрос письма.
- Не открывается сессия по ссылкеЧто делать, если сессия Soular не открывается: ошибка на экране загрузки, чужая ссылка, заблокированная вкладка, закончились минуты, обрыв связи.
- Меня не слышно в сессииЧто проверить, если в сессии Soular вас не слышат: микрофон выключен, браузер не дал доступ, выбран другой микрофон, сбой голосовой связи.