Как восстановить пароль
Если пароль забыт, его задают заново по ссылке из письма. Письмо приходит на почту, указанную при регистрации.
1.Откройте восстановление пароля
На странице входа soular.pro под кнопкой Войти → нажмите Забыли пароль?. Откроется страница Восстановление пароля.
2.Введите почту
В поле Email введите адрес, указанный при регистрации.
3.Отправьте запрос
Нажмите Отправить инструкцию. Появится экран Проверьте почту с сообщением: «Если такой аккаунт существует, мы отправили ссылку для сброса пароля на [ваш email]. Откройте письмо и перейдите по ссылке, чтобы установить новый пароль.» Экран одинаковый и для незарегистрированного адреса, поэтому, если письма нет, сначала проверьте, ту ли почту вы ввели.
4.Откройте письмо и перейдите по ссылке
В почтовом ящике откройте письмо от Soular и нажмите ссылку в нём. Откроется страница Создать новый пароль с подсказкой «Минимум 8 символов. С этим паролем вы будете входить в кабинет.»
5.Придумайте новый пароль
- Новый пароль — минимум 8 символов. Под полем 3 полоски показывают, насколько пароль надёжен: от «Слишком короткий — минимум 8 символов» до «Сильный пароль».
- Повторите пароль — тот же пароль ещё раз. Когда пароли совпадут, под полем появится «✓ Пароли совпадают».
6.Сохраните пароль
Нажмите Сохранить и войти. Кнопка неактивна, пока пароль короче 8 символов или пароли не совпадают. После сохранения вы сразу окажетесь в личном кабинете.
Результат
Откроется страница Главная личного кабинета. Дальше входите с новым паролем — как войти.
Если не получилось
- Письма нет. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Письма приходят с адреса mail@soular.pro.
- Письма нет и там. Добавьте mail@soular.pro в контакты и запросите письмо ещё раз. Для этого на странице входа нажмите Забыли пароль?, введите почту и нажмите Отправить инструкцию.
- Письмо не пришло повторно. Напишите в поддержку: help@soular.pro или виджет на сайте.
- По ссылке из письма открылось «Ссылка некорректна или повреждена. Пожалуйста, запросите новую.» Нажмите Запросить новую ссылку — откроется страница Восстановление пароля, повторите шаги 2 и 3.
- Сообщение «Не удалось отправить ссылку. Попробуйте ещё раз.» Проверьте подключение к интернету и нажмите Отправить инструкцию ещё раз.